Manual de renovação de senha

Passos

1. Informe seu CPF.

Após informar seu CPF, clique no botão "Buscar cartões".

2. Selecione o cartão desejado.

Após selecionar o cartão, selecione a opção "Renovação de senha".

3. Informe o nome de seu pai ou sua mãe ou seu CPF ou sua data de nascimento (de acordo com o que for solicitado pelo app) e escolha como deseja receber o código verificador.

Após preencher os dados, clique em "Renovar senha". Você receberá um código no canal escolhido para continuar o processo de redefinição de senha.

Atenção: Se os dados informados estiverem incorretos, o sistema exibirá a mensagem "Informações incorretas. (ERRO 050A)"

Nesse caso, revise as informações e tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com o suporte técnico da BelloCard.

Após preencher os dados corretamente, será mostrada uma caixa de diálogo alertando que o cartão será bloqueado durante o processo de renovação de senha e desbloqueado após a troca da senha. Você receberá um código no canal escolhido para continuar o processo de redefinição de senha.

4. Informe do código de confirmação

Será exibida uma tela com a mensagem pedindo a confirmação do envio do código de validação.

Atenção: Você tem 3 tentativas para informar o código corretamente e 5 tentativas de renovação por dia.

Caso você erre a senha até 2 vezes, a mensagem "Resta(m) x tentativa(s) para informar o código correto." será exibida.

Caso você erre a senha 3 vezes, será redirecionado para a tela inicial e a mensagem "Código incorreto! Limite de tentativas excedido. Solicite o reenvio do código." será exibida.

5. Crie sua nova senha

Após validar o código, você será direcionado para a tela de redefinição de senha. Preencha os campos com a nova senha desejada, repita-a para confirmação e clique em Renovar Senha.

6. Senha renovada com sucesso!

Se todas as informações forem preenchidas corretamente, a senha será atualizada, você verá a mensagem de confirmação e será redirecionado para a tela de inicial:

Informações importante sobre a senha

- A senha deve conter 6 números;

- As senhas informadas devem ser iguais;

- A senha é a mesma para acesso ao app e para compras na rede credenciada.