Manual de Renovação de Senha - Associado

Passos

1. Clique em Renovação de Senha.

Na tela de login, clique na opção “Renovação de Senha”.

2. Selecione a opção "Associado".

Selecione o tipo de perfil.

3. Preencha seu login.

Digite o número do cartão e clique em "Próximo"

4. Informe o nome do seu pai, da sua mãe, seu CPF ou sua data de nascimento e escolha como deseja receber o código verificador

Para validar sua identidade, preencha o campo com o Nome da Mãe, Nome do Pai, CPF ou Data de Nascimento e, em seguida, selecione uma das opções disponíveis para receber o código de verificação (e-mail ou SMS).

Após preencher os dados, clique em Enviar Código. Você receberá um código no canal escolhido para continuar o processo de redefinição de senha.

Atenção: Se os dados informados estiverem incorretos, o sistema exibirá a seguinte mensagem:

Nesse caso, revise as informações e tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com o suporte técnico da BelloCard.

Após preencher os dados corretamente, clique em Enviar Código. Você receberá um código no canal escolhido para continuar o processo de redefinição de senha.

5. Confirme o envio do código de validação

Será exibida uma mensagem pedindo a confirmação do envio do código de validação. Ao prosseguir, o cartão será bloqueado temporariamente e será reativado automaticamente após a renovação da senha.

6. Crie sua nova senha

Após validar o código, você será direcionado para a tela de redefinição de senha. Preencha os campos com a nova senha desejada, repita-a para confirmação e clique em Renovar Senha.

7. Senha renovada com sucesso!

Se todas as informações forem preenchidas corretamente, a senha será atualizada e você verá a mensagem de confirmação:

Erros comuns na criação de senha

Confira as mensagens que podem aparecer caso a senha não atenda aos requisitos: