Manual de estorno e comprovante

Passos

Atenção: a tela de extrato não existe mais. O estorno e o comprovante agora ficam nos detalhes de cada venda.

1. Encontre a venda.

Na tela inicial, em “Últimas Transações”, estão as vendas mais recentes. Para encontrar outras, toque em “Ver histórico completo” abaixo das vendas e pesquise pelo nome do cliente ou escolha um período. O filtro “Estornáveis” mostra apenas as vendas que ainda podem ser estornadas.

2. Abra os detalhes da venda.

Toque na venda para abrir os “Detalhes da Venda”. Toque em “Comprovante” para gerar e compartilhar o comprovante em PDF ou em “Estornar venda” para estornar.

Atenção: a opção “Estornar venda” só aparece enquanto a venda ainda não entrou em um fechamento.

3. Autorize o estorno.

O gerente informa o próprio login e senha. Se você usa o perfil de vendas, peça a um gerente da loja para digitar o login e a senha dele no aparelho.

Após 3 tentativas incorretas, a autorização fica bloqueada por 5 minutos.

4. Escolha o motivo e confirme.

Selecione o motivo do estorno e confirme. O valor volta para o cartão do cliente.

Informações importantes sobre o estorno

- O estorno é sempre do valor total da venda, incluindo todas as parcelas;

- O motivo do estorno é obrigatório.