Manual de venda

Passos

Atenção: as antigas opções de venda presencial e venda online agora ficam juntas no botão “Vender Agora”. O que muda é a forma como o cliente autoriza o pagamento:

• Senha: o cliente digita a senha do cartão (antiga venda presencial);
• Aplicativo do cliente: o cliente aceita a cobrança no aplicativo dele (antiga venda online);
• Código: novo, o cliente recebe um código e informa a você.

1. Toque em “Vender Agora” e identifique o cliente.

Na tela inicial, toque em “Vender Agora”. Escolha se vai identificar o cliente pelo número do cartão (16 dígitos) ou pelo CPF. Pelo CPF, o aplicativo mostra os cartões do cliente para você escolher.

2. Informe o valor, as parcelas e a forma de autorização.

Preencha o valor e as parcelas e escolha uma opção em “Como o cliente vai autorizar?”. Quando uma forma não estiver disponível para o cliente, ela aparece com um cadeado e o motivo.

Autorização por senha

Peça ao cliente para digitar a senha do cartão no campo “Senha do cliente”, toque em “Realizar venda” e confira os dados em “Confirmar venda”. Na tela “Venda realizada!”, toque em “Comprovante” para gerar e compartilhar o comprovante em PDF.

Autorização pelo aplicativo do cliente

Toque em “Enviar cobrança” e confirme. O cliente terá 15 minutos para aceitar a cobrança no aplicativo BelloCard dele. Enquanto isso, a tela mostra o tempo restante e, quando o cliente responder, exibe se a cobrança foi aceita, recusada ou expirou.

Você pode tocar em “Nova venda” sem esperar: a cobrança continua em vendas pendentes.

Atenção: mantenha as notificações do aplicativo ativadas para receber a resposta do cliente.

Autorização por código

Escolha por onde o código será enviado em “Enviar o código por”, confira o destino com o cliente e toque em “Enviar código”. O cliente terá 15 minutos para informar o código. Digite o código em “Código do cliente” e toque em “Confirmar venda”.

São permitidas 3 tentativas. Se o cliente não receber, toque em “Reenviar código” (o mesmo código é enviado novamente). Também é possível concluir a mesma venda com a senha do cartão, em “Pagar com senha”.

Atenção: três senhas erradas bloqueiam o cartão do cliente.

Vendas pendentes

As cobranças que aguardam o cliente ficam na tela inicial, em “Pendentes”. Toque em uma delas para acompanhar, concluir uma venda por código ou cancelar a cobrança. Ao cancelar, é necessário informar o motivo, e o cliente é avisado.