Manual de recuperação de senha
O passo a passo para criar uma nova senha pelo aplicativo
Passos
1. Toque em “Esqueci minha senha”.
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha”. Informe o seu login e o dado pedido pelo aplicativo, que pode ser o CPF, o celular ou o e-mail cadastrado, e toque em “Continuar”.
2. Confirme o bloqueio temporário.
Atenção: ao confirmar, o seu acesso fica bloqueado até você concluir a renovação da senha. O desbloqueio é automático ao criar a nova senha.
3. Informe o código recebido.
Escolha receber o código por WhatsApp ou e-mail e digite-o na tela. Se não receber, aguarde 30 segundos para solicitar um novo código.
4. Crie a nova senha.
Digite a nova senha, repita-a para confirmar e toque em “Renovar senha”. Depois, faça login com a nova senha.
Informações importantes sobre a senha
- A senha deve ter de 8 a 14 caracteres;
- Não são aceitas sequências (123456) nem números repetidos (111111, 101010).